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邮储银行嵩县支行:延伸服务温暖老年客户

时间:2019-01-13 来源:洛阳热线

  近日,邮储银行嵩县支行迎来了一位慌忙的客户,经该行员工了解获悉,原来是家中母亲因中风急需付出部分医药费,特地让儿子来网点取款,凭证银行相干制度划定,该项营业需由客户本人持身份证前来经管,但白叟年龄已高,沉痾在卧,无法亲临网点办理,客户言语中吐露出万般焦急与无奈的情绪。

  该行事情职员得知后,立刻向网点卖力人报告相关情形。凭证规章轨制及老人的实际状况,该行决心立刻启动耽误办事项目,与客户预约上门办事时间,落实相干手续。当日正午,网点支行长王丽霞便带领营业主管杨晓会和理财司理李亚飞为白叟供给上门服务,将柜面办事延伸到客户家中,以解决客户的燃眉之急。

  “作为服务三农的主力军,服务好城乡住民,为百姓提供越发优质的金融服务是我们邮储人配合的侥幸”,嵩县支行行长马繁茂说,“下一步,我行将持续践行‘延长办事’机制,陆续以客户为中心的办事理念,完竣营业流程,实现‘特事特办、急事急办’,真正做到晋升办事水平、延伸办事触角、为客属所想所急。有用餍足非凡客户的办事需求,努力打造人道化社会服务气象。”

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